原来，家住7号楼101室的孙小姐反映，旁边商户张先生的教育机构为了满足消防验收需求，在其北侧开辟了消防通道，占据了孙小姐家北面窗户的部分空间，引起了孙小姐的强烈不满。经过多次协商无果后，找到了物业工作人员★★★。
作为项目思想政治工作指导员★★，不仅要协助各部门工作推进★，也要勤观察勤走访★★★，用心关爱员工。
2024年9月★★★，合肥和畅园客服管家李亚菲突然高烧不退，经多次治疗未见好转，后被确诊为系统性红斑狼疮。得知这一情况后，和畅园项目思想政治工作指导员余沪妹第一时间通过电话表达关心和慰问。考虑到系统性红斑狼疮是一种长期疾病，可能会带来心理压力★，余沪妹便积极联合工会开展中秋“送温暖★★★”活动，通过上门慰问★★，与职工唠家常、问寒暖★，叮嘱职工做好治疗，安心调理★★★，早日康复★★。在李亚菲请假期间，余沪妹主动担任起了管家工作★★，以便减轻李亚菲复工后的压力★★★。“真的太感动了，不仅在生活上照顾我，连工作都减轻了不少★★。★★”当李亚菲病情得到控制重返工作岗位时激动地说。
职工关注哪里，思想政治工作就做到哪里★。近年来★★，中铁建物业合肥中心先后通过建家建线为员工宿舍★★★、食堂、职工之家添置设备设施二十余件，去年又推动职工食堂建设基本全覆盖★★★、优化宿舍wifi、搭建职工赋能成长★★★“头狼培训班★★”舞台、与职工深入谈心谈线名困难职工慰问帮扶工程等……切实将思想政治工作覆盖到职工工作生活的方方面面，职工★★★“心愿清单★★★”逐项变成★★★“幸福账单”。
据悉★★，合肥中心已在四个园区开放红色议事厅，协助解决业主矛盾10次。此外，通过管家沟通培训★、开通项目经理服务热线小时服务热线、开展业主开放日、管家开放日等方式就地解决，将矛盾在基层化解。
加好思政★★“盐”，★★“溶★”入生活★“汤★★”，调出安全★、和谐、美好铁建家园★★★“好味道★★”。中铁建物业合肥中心将持续深化项目思想政治工作指导员“五员”角色定位，升级项目思想政治工作指导员管理体系★★★，让项目思想政治工作指导员这份“盐”更好地★★★“溶★★”入业主满意度提升★★★、职工关爱和社区基层治理等工作中，调出更多和谐美好的幸福味道★★！（纵慧、王媛媛★、余沪妹）
“非常感谢物业帮我出面协调这个事情，本来没有多大的事情，但是对方一直不予理睬就没法解决★★，我好几天都烦得睡不好★，这下终于能睡个好觉了★★★”。住在品园的孙小姐对项目思想政治工作指导员洪秀丽帮忙处理的邻里纠纷表达了深深的谢意★。
此后，合肥中心还通过思想政治工作指导员开展定期入户宣传、播放高空抛物危害视频、园区安全宣导等形式★★★，将思想政治工作的★★★“盐”与志愿服务宣传引导相结合，力求做到“警钟长鸣”。为了让业主们真正参与到安全宣导过程中★★★，思想政治工作指导员们还主动邀请业主签订拒绝高空抛物倡议书，进一步深刻认识到高空抛物的危害性以及发生时需要承担的刑事责任，共同营造一个安全★★、文明、和谐的生活居住环境。截至目前，该中心已达成零伤亡、零事故的“双零”目标。
知民情，听民意，方能解民忧★★★、暖民心。通过网格化、体系化布局，合肥中心10名思想政治工作指导员基本都来自项目一线岗位★★，这也为就地解决矛盾提供了扎实的群众基础★★。★★★“基本两三天就会陪着管家一起去园区走访，有时候管家不好出面协调的时候★★★，我们就扮演‘和事佬★★’的角色去协调。实在不好协调的★★，我们就协调社区、业主和物业三方在议事厅进行协商。★★”
项目思想政治工作指导员正邀请业主签订拒绝高空抛物倡议书（中铁建物业供图）
“好的思想政治工作应该像盐，但不能光吃盐，最好的方式是将盐溶解到各种食物中自然而然吸收。”在中铁建物业合肥中心，项目思想政治工作指导员无疑就是这把“盐”。他们在做好本职工作的同时，主动承担起组织员★、宣传员、协调员★★★、服务员★★★、业务员的★★“五员★★”角色★★，用实际行动将为民服务“溶”于工作的方方面面★，从生活小事入手，润物细无声地将社区生活调出和谐幸福的味道。
一开始双方各执一词★★★，谁也不让步。项目思想政治工作指导员洪秀丽便与管家一起进行单项沟通，并邀请清源社区相关工作人员以及业主来到红色议事厅进行面对面协商。经过多轮的沟通与协商，最终双方达成共识，决定由张先生将该处消防通道予以拆除★，并恢复原貌★，成功地化解了这一纠纷★。
管家倪董娥立即去现场查看★★，并在垃圾袋中翻找业主相关信息，以便针对性宣传★★★。由于都是厨余垃圾，有些线索都被水浸湿，寻找难度较大，项目思想政治工作指导员洪秀丽听说了此事，也参与到了寻找“线索”的行列，最终在一份外卖包装上找到了九楼的字样★★。经过挨家挨户询问，最终确定是903的老奶奶扔的。据了解，老人患有轻度的认知障碍疾病，为避免此事再次发生，洪秀丽上门与老人的家人进行了深入的沟通交流★，并告知其相关危害。业主表示会加强对老人的看管★★★，确保类似事件不再发生。
李亚菲上班后，余沪妹也一直保持联系，随时了解她的康复情况，主动询问她的需求，疏解她应对疾病带来的心理压力。在余沪妹的帮助下，李亚菲得以重新振作精神★，以更加饱满的热情投入工作中。
今年10月份，家住中铁国际城品园14栋的胡女士差点被一大包从天而降的生活垃圾砸到。“还好我出门急，走得快，不然就被砸到了。管家你们一定要查清楚★，好好宣传教育一下★。★”心有余悸的胡女士随即将当时的情况告诉了楼栋管家倪董娥★。